Agenda conectada con la operación
Agenda online para clínicas estéticas
La agenda online de Bia organiza citas por servicio y profesional, respeta la zona horaria y los bloqueos de la clínica, crea recordatorios configurables y usa criterios reales para ofrecer un espacio a la lista de espera.
No es un calendario aislado. La misma cita que ve el equipo puede nacer de una conversación por WhatsApp, llevar los datos de la cliente, mostrar alergias registradas y alimentar los siguientes pasos de la operación. Horario, conversación e historial siguen vinculados a la misma persona.
- Vista semanal y diaria en la zona horaria configurada
- Citas asociadas al servicio y al profesional responsable
- Reprogramación, cancelación, finalización y registro de ausencia
- Recordatorios de 24 y 2 horas que pueden activarse por separado
La semana muestra quién atiende, qué hace y cuándo
El equipo elige un día y ve sus citas con hora, cliente, servicio, profesional y estado. La fecha civil y la hora se calculan en la zona configurada por la clínica, evitando que una operación en otra zona del servidor cambie de día por error.
Al crear un horario, Bia relaciona cliente, servicio y profesional. La duración del servicio define el final y la disponibilidad de la persona responsable participa en la validación. Los bloqueos puntuales y conflictos existentes evitan que un encaje se trate como espacio libre.
- Semana de siete días con conteo de citas confirmadas
- Filtro por el día local de la clínica
- Salas y equipos pueden formar parte de la capacidad operativa
Cada cambio conserva el estado de la atención
Una cita no desaparece cuando cambia la rutina. El equipo puede reprogramar, cancelar, completar o registrar una ausencia, y la pantalla conserva estados distintos para acciones distintas. La nueva hora vuelve a pasar por las reglas de anticipación, disponibilidad y conflicto.
Cuando la cliente reprograma por el flujo de la secretaria, los recordatorios pendientes del horario anterior se cancelan y se calculan otros para la nueva fecha. La cancelación también detiene los mensajes que ya no tienen sentido. Una confirmación antigua no se trata como vigente.
Los recordatorios acompañan la cita confirmada
La clínica puede usar un recordatorio de 24 horas, uno de 2 horas, ambos o ninguno. Al crear o reprogramar una cita confirmada, el sistema programa solamente los recordatorios activos y los vincula con ese horario.
Antes de enviar, el procesamiento comprueba otra vez que la cita sigue confirmada y la política continúa activa. Un recordatorio que supera la ventana aceptada caduca en vez de llegar fuera de contexto. El texto también puede seguir el modelo de la clínica.
La lista de espera usa criterios reales
La lista de espera es más que una nota libre. Cada entrada puede guardar la cliente, el servicio deseado, un profesional específico, el inicio y el final del período aceptable y observaciones. Servicio y profesional pueden quedar abiertos cuando sirve cualquier opción compatible.
Cuando aparece un espacio, el motor busca a una persona cuyo servicio, profesional y período acepten ese horario. La oferta se envía por WhatsApp y la entrada cambia de estado para no prometer la misma reserva a dos personas. Sin respuesta dentro de la ventana operativa, vuelve a la espera y el espacio puede ofrecerse a la siguiente candidata compatible.
- Estados separados para esperando, avisada, agendada y cancelada
- Compatibilidad por servicio, profesional e intervalo de fechas
- Completar la reserva cierra la espera de la cliente
El contexto clínico aparece antes de la cita
Cuando el historial contiene una alergia, la agenda intenta mostrar un aviso junto a la cita. Si falla la consulta, la pantalla informa que ese dato no está disponible; no convierte un error del servidor en una afirmación falsa de que la cliente no tiene alergias.
Este aviso es apoyo operativo, no diagnóstico, y no sustituye anamnesis, revisión profesional ni protocolo clínico. Acerca el horario marcado al historial que el equipo debe consultar antes del servicio.
Lo que hace esta agenda — y lo que no promete
Esta página describe el producto existente sin convertir configuraciones o integraciones en garantías universales.
- La disponibilidad depende de profesionales, servicios, bloqueos y políticas configurados por la clínica.
- Los recordatorios dependen de una conexión de WhatsApp operativa y de que las opciones de 24 y 2 horas estén activas.
- La página no promete un calendario público autónomo de autorreserva; el equipo o la secretaria por WhatsApp pueden operar la cita.
- Los avisos de alergia apoyan la revisión, pero no sustituyen evaluación clínica ni consentimiento.
Preguntas frecuentes
Cómo funciona la agenda en la práctica
¿La agenda evita dos citas en el mismo horario?
La creación y la reprogramación comprueban conflictos del profesional y bloqueos aplicables. La capa de datos también protege horario, profesional y recurso contra superposición concurrente.
¿Puedo elegir qué recordatorios enviar?
Sí. La clínica puede activar o desactivar los recordatorios de 24 y 2 horas. Reprogramar cancela los recordatorios pendientes del horario anterior y calcula los nuevos.
¿Cómo entra alguien en la lista de espera?
El equipo registra la cliente y puede añadir servicio, profesional, período deseado y notas. Esos datos permiten elegir un espacio compatible cuando se libera un horario.
¿La agenda funciona en cualquier zona horaria?
La clínica selecciona una zona IANA válida. Fechas, horas, filtros y reglas operativas usan esa configuración y no la zona del ordenador o servidor.
¿La cliente necesita instalar una aplicación?
No para hablar con la secretaria: el flujo de atención usa WhatsApp. El equipo accede a la agenda web de Bia para consultar y operar las citas.
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