Agenda online para clínica de estética

A semana mostra quem atende, o quê e quando

A equipa escolhe o dia e vê as marcações dessa data com hora, cliente, serviço, profissional e estado. A data civil e a hora são calculadas no fuso definido pela clínica, para que uma operação fora do fuso do servidor não mude de dia por engano.

Ao criar um horário, a Bia associa cliente, serviço e profissional. A duração do serviço determina o fim, e a disponibilidade da pessoa responsável entra na validação. Bloqueios pontuais e conflitos existentes impedem que um encaixe seja tratado como horário livre.

• Semana de sete dias com contagem de marcações confirmadas
• Filtro natural pelo dia local da clínica
• Salas e equipamentos podem compor a capacidade operacional

Cada alteração preserva o estado do atendimento

Uma marcação não desaparece quando a rotina muda. A equipa pode remarcar, cancelar, concluir ou registar falta, e a interface mantém estados diferentes para ações diferentes. Na remarcação, a nova hora volta a passar pelas regras de antecedência, disponibilidade e conflito.

Quando a cliente remarca pelo fluxo da secretária, os lembretes pendentes do horário anterior são cancelados e são calculados novos lembretes. No cancelamento, os envios que deixaram de fazer sentido também param. Assim, uma confirmação antiga não é tratada como válida.

Os lembretes acompanham a marcação confirmada

A configuração permite usar lembretes de 24 horas, de 2 horas, ambos ou nenhum. Ao criar ou remarcar uma marcação confirmada, o sistema agenda apenas os lembretes ativados e associa-os àquele horário.

Antes do envio, o processamento confirma de novo que a marcação continua válida e que a política permanece ativa. Um lembrete atrasado para lá da janela aceite expira em vez de chegar fora de contexto. O texto pode seguir o modelo definido pela clínica.

A lista de espera usa critérios reais

A lista de espera não é apenas uma nota. Cada entrada pode guardar a cliente, o serviço pretendido, um profissional específico, o início e o fim do período aceite e observações para a equipa. Serviço e profissional podem ficar em aberto quando qualquer opção compatível serve.

Quando surge uma vaga, o motor procura uma pessoa cujo serviço, profissional e período aceitem aquele horário. A oferta segue por WhatsApp e a entrada muda de estado para não reservar a mesma vaga a duas pessoas. Sem resposta dentro da janela operacional, a entrada regressa à espera e a vaga pode seguir para a próxima candidata compatível.

• Estados separados para em espera, avisada, marcada e cancelada
• Compatibilidade por serviço, profissional e intervalo de datas
• A conclusão da marcação encerra a espera da cliente

O contexto clínico aparece antes do atendimento

Quando há uma alergia registada no prontuário, a agenda tenta apresentar um aviso junto à marcação. Uma falha ao obter esse dado aparece como indisponibilidade específica; não é convertida numa falsa afirmação de que a cliente não tem alergias.

O aviso é apoio operacional, não diagnóstico, e não substitui anamnese, verificação profissional ou protocolo clínico. Aproxima o horário marcado do histórico que a equipa precisa de consultar.