Relacionamento com contexto, envio com cuidado
Automação de marketing para clínicas de estética
A Bia permite criar campanhas para toda a base, para clientes que não voltam há alguns meses ou para quem comprou um produto. Antes de salvar ou agendar, a clínica consulta a prévia da audiência; depois acompanha enviados, pendentes, ignorados e falhos respeitando limites do WhatsApp.
Campanha não é o mesmo que lembrete automático de consulta. Aqui a equipe escolhe uma mensagem, define um público a partir dos dados da clínica e decide se quer guardar um rascunho ou colocar a execução na fila. O servidor confere o segmento, preserva o isolamento entre clínicas e revalida a elegibilidade antes de cada envio.
- Segmentos por histórico de procedimento ou produto
- Prévia da audiência antes do envio
- Rascunho, agendamento e acompanhamento por status
- Limites de WhatsApp e supressão respeitados
A segmentação começa no histórico que a clínica já possui
A campanha pode alcançar todas as clientes elegíveis, quem fez um serviço e está sem voltar pelo número de meses escolhido ou quem comprou um produto específico. O formulário carrega apenas serviços e produtos ativos da própria clínica, e a API confirma a existência do recurso antes de aceitar o segmento.
A seleção exclui quem pediu opt-out, quem está bloqueada, quem não tem telefone utilizável, quem desativou follow-up e quem está na lista de supressão. Esses filtros são aplicados na consulta do servidor; escolher a opção na tela não libera um contato que a política já retirou.
- Base completa ou recorte por comportamento
- Serviço e produto pertencem ao mesmo tenant
- Opt-out, bloqueio e supressão ficam fora
A prévia mostra a audiência antes de comprometer um envio
O botão de prévia consulta o mesmo critério que será usado para criar a campanha e devolve a quantidade encontrada e uma pequena amostra nominal. Assim a dona pode perceber que escolheu o serviço errado ou que o público está maior do que esperava antes de escrever a mensagem.
A prévia informa quando a consulta foi limitada ao teto seguro de 1.000 destinatários e mostra no máximo cinco nomes de amostra. Ela não cria campanha, não agenda job e não expõe telefone; é uma conferência de audiência, não uma promessa de entrega.
- Quantidade e amostra antes de salvar
- Aviso quando o limite de 1.000 é atingido
- Consulta autorizada pela capacidade de marketing
Rascunhos e modelos sazonais aceleram o primeiro texto
A clínica pode guardar um rascunho para revisar depois ou escolher um modelo de Dia das Mães, Dia dos Namorados, Black Friday, Natal ou Ano Novo. O modelo preenche nome e mensagem, mas continua editável; não há texto obrigatório nem promessa de que uma data comercial servirá para todas as clínicas.
O contrato aceita nome com pelo menos dois caracteres e mensagem entre cinco e 1.000 caracteres. A validação acontece no controller, e a campanha criada fica associada à clínica e à pessoa que a criou para aparecer no histórico de auditoria.
- Cinco modelos sazonais editáveis
- Mensagem limitada a 1.000 caracteres
- Criação registrada em auditoria
A agenda coloca cada destinatário em uma fila controlada
Ao iniciar, a API recalcula o segmento, rejeita uma base vazia ou maior que 1.000 pessoas e cria um job por destinatário. Sem data futura, a fila começa agora; com uma data válida no futuro, ela usa esse instante como base. Uma data passada não cria envio retroativo: a execução parte do momento atual.
A campanha muda de rascunho para envio e cada job guarda a mensagem que foi aprovada. O motor pode marcar um job como enviado, ignorado ou falho e encerra a campanha quando não restam jobs pendentes ou reivindicados. O status mostra o que o servidor concluiu, não uma estimativa de entrega do WhatsApp.
- Um job por destinatário elegível
- Agendamento futuro ou início imediato
- Status de envio deriva da fila real
Os limites do canal são parte da campanha, não um detalhe
As configurações da clínica definem os tetos de mensagens por hora e por dia. O agendador distribui os jobs abaixo desses valores e o contador atômico do motor é a última barreira antes do envio; se o teto já foi consumido, o job é pulado ou permanece para uma próxima tentativa conforme o fluxo do motor.
Horários silenciosos impedem que uma campanha seja enviada no período configurado. Na hora de processar, o motor verifica novamente a instância, a assinatura e a elegibilidade do contato. Isso reduz disparos indevidos, mas não transforma o WhatsApp em um canal com entrega garantida.
- Teto por hora e por dia da clínica
- Distribuição abaixo do limite anti-bloqueio
- Horário silencioso e elegibilidade rechecados
O acompanhamento revela o resultado sem esconder falhas
Na lista de campanhas, a equipe vê o segmento resumido, a data programada e os contadores de enviados, pendentes, ignorados e falhos. A barra de progresso é calculada sobre o total de destinatários, e uma campanha termina quando a fila não tem mais trabalho pendente ou reivindicado.
Hoje o módulo não oferece botão nem endpoint para cancelar uma campanha que já foi colocada em envio. Se essa objeção for decisiva para a operação, ela deve ser tratada como uma evolução separada; esta página não promete pausa, cancelamento ou relatório de conversão que o código ainda não entrega.
- Contadores derivados dos jobs reais
- Falhas permanecem visíveis no histórico
- Sem cancelamento ou conversão automática hoje
O que a automação de marketing resolve — e o que fica separado
A Bia organiza campanhas segmentadas e uma fila segura; a clínica continua responsável pela mensagem, pelo consentimento e pela leitura do resultado comercial.
- A campanha usa contatos elegíveis com telefone e opt-in operacional; não compra listas nem cria consentimento.
- A prévia mostra quantidade e amostra, mas não garante que todos receberão ou lerão a mensagem.
- O motor aplica limites, horário silencioso e supressão; não promete disparo ilimitado nem entrega garantida.
- Não existe cancelamento de campanha em andamento nem atribuição automática de venda nesta versão.
- Texto, oferta, revisão jurídica e acompanhamento da resposta continuam decisões da equipe.
Perguntas frequentes
Como as campanhas de marketing funcionam na rotina
Posso falar com todas as clientes?
Pode escolher a base completa, mas entram apenas clientes elegíveis: com telefone, sem opt-out, sem bloqueio, com follow-up ativo e fora da lista de supressão. O servidor aplica esses filtros novamente ao iniciar.
Como sei quantas pessoas vão receber?
Use a prévia do segmento. Ela devolve a quantidade, informa se o teto de 1.000 destinatários foi atingido e mostra até cinco nomes de amostra antes de criar ou agendar a campanha.
A campanha pode ser enviada imediatamente?
Sim. Ao iniciar sem uma data futura, os jobs começam a partir do momento atual. Uma data futura agenda a base; uma data passada não faz o sistema enviar retroativamente.
O WhatsApp envia tudo de uma vez?
Não. O motor distribui a fila pelos limites de hora e dia da clínica, respeita o horário silencioso e revalida a elegibilidade antes de cada envio. A entrega do WhatsApp não é garantida.
Consigo cancelar depois de iniciar?
Ainda não. A versão atual exibe progresso e falhas, mas não tem botão ou endpoint de cancelamento; essa necessidade deve ser avaliada como uma evolução separada.
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