Relação com contexto, envio com cuidado
Automação de marketing para clínicas de estética
A Bia permite criar campanhas para toda a base, para clientes que não regressam há alguns meses ou para quem comprou um produto. Antes de guardar ou agendar, a clínica consulta a prévia da audiência; depois acompanha enviados, pendentes, ignorados e falhados, respeitando os limites do WhatsApp.
Uma campanha não é o mesmo que um lembrete automático de marcação. A equipa escolhe a mensagem, define um público a partir dos dados da clínica e decide se guarda um rascunho ou coloca a execução na fila. O servidor valida o segmento, mantém o isolamento entre clínicas e verifica a elegibilidade antes de cada envio.
- Segmentos por histórico de procedimento ou produto
- Prévia da audiência antes do envio
- Rascunho, agendamento e acompanhamento por estado
- Limites de WhatsApp e supressão respeitados
A segmentação começa no histórico que a clínica já tem
A campanha pode alcançar todas as clientes elegíveis, quem fez um serviço e não regressa há o número de meses escolhido ou quem comprou um produto específico. O formulário carrega apenas serviços e produtos ativos da própria clínica, e a API confirma o recurso antes de aceitar o segmento.
A seleção exclui quem pediu opt-out, quem está bloqueada, quem não tem telefone utilizável, quem desativou follow-up e quem está na lista de supressão. Estes filtros são aplicados no servidor; escolher uma opção não liberta um contacto retirado pela política.
- Base completa ou recorte por comportamento
- Serviço e produto pertencem ao mesmo tenant
- Opt-out, bloqueio e supressão ficam de fora
A prévia mostra a audiência antes de comprometer um envio
O botão de prévia consulta o mesmo critério que será usado para criar a campanha e devolve a quantidade e uma pequena amostra nominal. A dona pode perceber que escolheu o serviço errado ou que o público é maior do que esperava antes de escrever a mensagem.
A prévia assinala quando a consulta foi limitada ao teto seguro de 1.000 destinatários e mostra no máximo cinco nomes. Não cria campanha nem agenda um job; é uma conferência de audiência, não uma promessa de entrega.
- Quantidade e amostra antes de guardar
- Aviso quando o limite de 1.000 é atingido
- Consulta autorizada pela capacidade de marketing
Rascunhos e modelos sazonais aceleram o primeiro texto
A clínica pode guardar um rascunho ou escolher um modelo do Dia da Mãe, Dia dos Namorados, Black Friday, Natal ou Ano Novo. O modelo preenche nome e mensagem, mas continua editável; não há texto obrigatório nem promessa de que uma data comercial serve para todas as clínicas.
O contrato aceita nome com pelo menos dois caracteres e mensagem entre cinco e 1.000 caracteres. A validação acontece no controller, e a campanha fica ligada à clínica e à pessoa que a criou para o histórico de auditoria.
- Cinco modelos sazonais editáveis
- Mensagem limitada a 1.000 caracteres
- Criação registada em auditoria
A agenda coloca cada destinatário numa fila controlada
Ao iniciar, a API recalcula o segmento, rejeita uma base vazia ou maior que 1.000 pessoas e cria um job por destinatário. Sem data futura, a fila começa agora; com uma data futura válida, usa esse instante como base. Uma data passada não cria envio retroativo: a execução parte do momento atual.
A campanha muda de rascunho para envio e cada job guarda a mensagem aprovada. O motor pode marcar um job como enviado, ignorado ou falhado e encerra a campanha quando não restam jobs pendentes ou reivindicados. O estado mostra o que o servidor concluiu, não uma estimativa do WhatsApp.
- Um job por destinatário elegível
- Agendamento futuro ou início imediato
- Estado de envio derivado da fila real
Os limites do canal fazem parte da campanha
As definições da clínica estabelecem os tetos de mensagens por hora e por dia. O agendador distribui os jobs abaixo desses valores e o contador atómico é a última barreira antes do envio; quando o teto foi consumido, o job é ignorado ou fica para nova tentativa conforme o motor.
Os horários silenciosos impedem o envio de uma campanha no período configurado. No processamento, o motor verifica novamente a instância, a subscrição e a elegibilidade. Isto reduz envios indevidos, mas não transforma o WhatsApp num canal de entrega garantida.
- Teto por hora e por dia da clínica
- Distribuição abaixo do limite anti-bloqueio
- Horário silencioso e elegibilidade verificados
O acompanhamento revela o resultado sem esconder falhas
Na lista de campanhas, a equipa vê o segmento resumido, a data programada e os contadores de enviados, pendentes, ignorados e falhados. A barra é calculada sobre o total de destinatários, e a campanha termina quando a fila não tem trabalho pendente ou reivindicado.
Hoje o módulo não oferece botão nem endpoint para cancelar uma campanha já colocada em envio. Se esta objeção for decisiva, deve ser tratada como evolução separada; esta página não promete pausa, cancelamento ou relatório de conversão que o código ainda não entrega.
- Contadores derivados dos jobs reais
- Falhas permanecem visíveis
- Sem cancelamento ou conversão automática hoje
O que a automação de marketing resolve — e o que fica separado
A Bia organiza campanhas segmentadas e uma fila segura; a clínica continua responsável pela mensagem, consentimento e leitura do resultado comercial.
- A campanha usa contactos elegíveis com telefone e opt-in operacional; não compra listas nem cria consentimento.
- A prévia mostra quantidade e amostra, mas não garante que todas receberão ou lerão a mensagem.
- O motor aplica limites, horário silencioso e supressão; não promete disparo ilimitado nem entrega garantida.
- Não existe cancelamento de campanha em andamento nem atribuição automática de venda nesta versão.
- Texto, oferta, revisão jurídica e acompanhamento da resposta continuam decisões da equipa.
Perguntas frequentes
Como funcionam as campanhas de marketing na rotina
Posso falar com todas as clientes?
Pode escolher a base completa, mas entram apenas clientes elegíveis: com telefone, sem opt-out, sem bloqueio, com follow-up ativo e fora da lista de supressão. O servidor aplica os filtros novamente ao iniciar.
Como sei quantas pessoas vão receber?
Use a prévia do segmento. Ela devolve a quantidade, avisa se o teto de 1.000 destinatários foi atingido e mostra até cinco nomes antes de criar ou agendar a campanha.
A campanha pode ser enviada imediatamente?
Sim. Ao iniciar sem data futura, os jobs começam no momento atual. Uma data futura agenda a base; uma data passada não provoca envio retroativo.
O WhatsApp envia tudo de uma vez?
Não. O motor distribui a fila pelos limites de hora e dia, respeita o horário silencioso e verifica a elegibilidade antes de cada envio. A entrega não é garantida.
Consigo cancelar depois de iniciar?
Ainda não. A versão atual mostra progresso e falhas, mas não tem botão ou endpoint de cancelamento; essa necessidade deve ser avaliada separadamente.
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